Siamo spiacenti, come possiamo aiutarti?

Premesse e indicazioni da seguire con attenzione per un reso ed un rimborso corretto.

• Per esercitare correttamente il diritto di recesso, il Consumatore deve attenersi scrupolosamente ai seguenti passaggi:

  • Passaggio 1 (Comunicazione): Inviare una dichiarazione esplicita della decisione di recedere entro 14 giorni dalla consegna. La comunicazione deve contenere l’indicazione del numero identificativo dell’ordine e la casistica applicabile, e deve essere inoltrata tramite posta elettronica all’indirizzo info@pongobag.com (o info@maebi.com) oppure tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento a: Ma&Bi Srl, Via Mario Carraro 3, 36075 Montecchio Maggiore (VI).
  • Passaggio 2 (Istruzioni di reso): Entro 48 ore lavorative dalla ricezione della notifica, Ma&Bi Srl comunicherà via email le istruzioni operative per la restituzione e, nei casi applicabili, indicherà le tariffe relative al servizio di ritiro con corriere espresso.
  • Passaggio 3 (Imballaggio): Il Consumatore deve imballare accuratamente il Prodotto, preferibilmente utilizzando la confezione originale, includendo le etichette autentiche, gli accessori e le istruzioni d’uso, al fine di proteggere il bene da eventuali danni durante il trasporto.
  • Passaggio 4 (Rimborso): Ma&Bi Srl procederà al rimborso delle somme dovute entro 14 (quattordici) giorni dal momento in cui è informata della decisione del consumatore di recedere. In conformità con l’art. 56, comma 3 del Codice del Consumo, Ma&Bi Srl si riserva il diritto di trattenere il rimborso finché non abbia ricevuto i beni oppure finché il Consumatore non abbia dimostrato di aver rispedito i beni. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per la transazione iniziale, salvo diverso accordo esplicito tra le parti.